无限极广告引争议，人人喊打！是冤还是自身问题频出？

某一家保健品企业，因虚假宣传，多次遭到投诉，然而在风波过后，却依旧登上权威媒体进行宣传，此事引发了公众，对于商业诚信以及监管责任的广泛质疑。

事件背景与争议焦点

2019年，央视315晚会前后，直销企业无限极成了舆论焦点，公众的愤怒不是首次针对其广告投放，集中在其产品宣传和消费者健康受损事件频发的强烈反差上，根据多家媒体统计，当时以“无限极”为关键词能检索到超200份司法判决书，其中多起涉及消费者生命健康受损，晚会身为消费者权益保护的象征，其背书的企业理应在口碑和投诉量上经得起考验，这和无限极的现实情况有明显矛盾。

品牌形象的坍塌之路

2018年底同行业企业权健倒台，这与无限极品牌形象的恶化直接关联，致使公众对整个直销保健品行业的信任降到了冰点。然而更关键之处在于其自身存在的问題，先是从河南少年服用其产品后出现心肌损害事件说起，再到各地关于“夸大疗效”的投诉密集不断，其“黑历史”就这样被持续曝光。这些具体的案例，使得企业借助公关活动来改善形象的种种努力，所取得的成效非常微小，负面印象已然深深扎根在消费者心里。

难以撇清的管理责任

针对维权事件，无限极频繁引用《经销商协议》，把问题归结于经销商的个体违规之举，着重表明公司明确禁止虚假宣传。就像在河南少年事件里，公司宣称已对涉事经销商作出处理。可是，在法律以及公众认知范畴内，经销商代表企业展开销售活动，其行为的后果很难与企业主体彻底分割开来。这种把责任推给经销商的处理办法，被众多受害者家属以及舆论指责为逃避核心责任 。

广告与奖项背后的舆论反弹

在舆论风波那段时期，无限极于广东江门举办了一场公益活动，该活动以“抵制虚假宣传”作为主题，并且凭借此活动获得了某行业机构所颁发的“正能量”奖项。之后，它在央视进行广告投放这一行为，更是把公众的怒火给点燃了。在那些健康受到损害的受害者面前，企业借助广告以及奖项来进行“塑造形象”的操作，显得十分苍白，还欠缺诚意，这样的做法进一步激发了公众对于企业“重视营销、轻视责任”这种观感的反感。

直销模式与传销阴影

无限极运用的直销模式，其有着“拉人头”、团队计酬的经营方法，长期徘徊在灰色区域。虽说持有合法的直销牌照，然而层级提成、暴利推动下的市场拓展，致使其经营模式难以甩掉“类传销”的公众质疑。这种商业模式实质上是把销售压力转至底层经销商，为夸大宣传、误导消费者埋下了系统性隐患，这也是众多纠纷产生的深层缘由。

行业痼疾与未来出路

保健品行业存在着“夸大宣传”这一顽固的病症，国家市场监管总局曾多次着重强调“保健食品并非药物”。无限极所出现的案例显示出，仅仅依靠企业自身进行自查，并且在事情发生后对经销商予以处罚，是没办法从根本上解决问题的。若要重新构建起信任，企业一定要从产品的研发开始，历经销售模式直至售后管理，开展全链条的具有实质性意义的整改工作，建立起更为严格的内部管控体系以及消费者赔偿机制，而不是仅仅将精力集中于危机公关以及品牌包装方面。

就一家企业来讲，是精美无比的广告以及行业所颁发的奖项更为重要，还是每一位消费者切实存在的安全跟信任更为重要？你针对企业在类似这般的事件里所要承担的首要责任是怎样看待的？欢迎于评论区去分享你的观点。